エヌケー保険サービス

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株式会社 エヌケー保険サービス

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会社概要


会社名株式会社エヌケー保険サービス
店舗屋号「ほけん相談カウンター」 *商標登録第5725213号
行動指針お客様の最善の利益を追及します
社命由来 ナチュラルキラー細胞(NK細胞)より拝借
設立1988年9月1日
資本金1000万
代表者小野 悠一郎
社員数15名(1級FP技能士1名、2級FP技能士9名、証券外務員一種1名)
事業内容● 生命保険/損害保険の募集代理店
● 「ほけん相談カウンター」の運営
● 資産運用相談サービス
● マネーセミナーの主催・講師派遣
● 住宅ローン「フラット35」の取り次ぎ
取扱い保険会社10社 *プライバシーポリシー参照
店舗一覧■本店
〒876-0836 大分県佐伯市西谷町2-2 Tel:0972-23-8450
■イオン高城店
〒870-0154 大分市高城西町28-1 Tel:097-558-5591
■トキハ佐伯店
〒876-0025 大分県佐伯市池田2064 Tel:0972-23-1320
■サンリブさいき店
〒876-0047 大分県佐伯市鶴岡西町2-153 Tel:0972-28-5295
■あけのアクロス店
〒870-0161 大分市明野東1-1-1 新館1F Tel:097-529-5870
沿 革1981.05 損害保険代理店登録
1988.09 法人設立
1988.12 生命保険代理店登録
1992.03 本社設立
2005.11 イオン高城店 開設
2010.03 トキハ佐伯店 開設
2012.11 サンリブ佐伯店 開設
2015.06 あけのアクロス店 開設
2018.11 中央町店 開設 → 2020.06 イオン高城店に統合

お客様本位の業務運営にかかわる方針


FD(フィデューシャリーデューティー)宣言

2019年2月10日
株式会社エヌケー保険サービス
代表 小野 悠一郎

はじめに
金融庁は、お客様が不当な営業行為などで不利益を被らないよう、お客様保護を原理原則とした施策である「顧客本位の業務運営(フィデューシャリーデューティー)に関する原則」を公表しました。 これを受け、株式会社エヌケー保険サービス(以下:当社、私たち)も、お客様本位の業務運営の浸透を目指し、形だけここに記すのではなく、実行できる組織運営を今後も目指すため、ここに宣言します。
お客様に寄りそったご案内をします
ご来店いただくお客様が本当に求めていることは何かを一緒に考えながら、お客様の意向を最優先し、家族構成・資産・知識・経験などを踏まえ、本当のニーズに見合った保険商品をご提案しながら、お客様にふさわしい最適な商品、サービスを考えていきます。
お客様の最善の利益を追求します
お客様が将来のリスクやお金についての不安が適切に解消されるように、私たちは商品知識はもちろん、業界全般の周辺知識の習得に努め、ファイナンシャルプランナーとして適切なご案内ができるよう、必要な情報提供を必ず行い、定期的に研修を積み、長期スパンにわたってお客様に信頼いただけるよう、良質なサービスの提供を追求します。
利益相反のない適切な社内体制を整えます
私たちは、販促キャンペーンなど、こちら都合の保険販売を一切しません。また、押し付け営業の一切ない代理店として、個人ノルマも設けておりません。そういった職場環境や社内の連帯感が、結果としてお客様へ質の高いサービスを提供し続けることのできる最も大切なことではないかと信じています。また、そのことで企業としての連帯感・持続性が生まれ、永続的にお客様を守り続ける体制を整えていくことができるからです。
順守体制
お客様の個人情報に関しましては、当社の個人情報保護宣言にもありますが、最大限の配慮をもってお守りします。また、私たち自身においては、保険業法をはじめ、関わる法令をすべて遵守し、定期的な研修の上で、私たちが「本当にお客様本位であったのか」を、毎年会社として点検・監査を遂行します。

お客さま本位の業務運営のためのKPI設定について

私たちは、お客さま本位の業務運営を推進するにあたり、その水準および進捗度、周知度等を検証するため、下記のとおりKPI(重要業績評価指標)を設定し、一定期間ごとにその内容等をチェックし、改善に努めてまいります。 なお、この検証において、これらの内容が実態にそぐわないと判断された場合については、都度見直しを実施し、さらなるお客さま本位の業務運営に資する内容に変更をしてまいります。

1「お申込から2年以上の契約継続率」
お客さまのメリットを第一に考えた行動、お客さまに適した商品・サービスの提供により、長きに渡って保険契約をご継続いただけるようになるものと考え、「2年以上の継続率」をモニタリング指標として設定します。
2「従業員のスキル向上」
商品知識はもちろん、業界全般の周辺知識を継続的に習得し、お客さまに信頼いただけるよう良質のサービスを提供します。
3「ペーパーレス契約率」
書類記入や書類不備等でお客様に負担をおかけせず、迅速に保険契約を成立に導くこと は、お客様に提供できる最低限のサービスと考え、「ペーパーレス契約率」をモニタリング指標として設定します。
4「既契約者さまに対して、情報提供回数」
既契約者の皆さまに対して、長きに渡って良好な関係を構築できるよう、 「既契約者様向けマネーセミナー、金融についての情報提供」等をモニタリング指標として設定します。
5「コンプライアンス体制に関する取組み」
お客さまに安心してご相談いただけるよう、保険業法をはじめとした法令を遵守し、保険会社を通じてコンプライアンス体制の点検を行います。また弊社内においても、3カ月に一回自主的に点検、監査を実施することをモニタリング指標として設定します。

一般事業主行動計画の掲載


株式会社エヌケー保険サービス 行動計画 PDF

弊社行動計画の掲載サイトURL→両立支援のひろば



 ほけん相談カウンター店舗風景


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